Já não é de hoje a intensa reclamação dos usuários da Unimed Natal. Além da extrema burocracia nas autorizações de procedimentos, o descaso no atendimento ao público é enorme. Só hoje, pessoas estão esperando mais de 2 horas para o atendimentos nos guichês, sem falar que alguns - devido a alta demanda - precisaram sentar no chão, pois não haviam acomodações suficientes para todos.
Segundo Carmen Ferreira, que veio tentar autorizar um exame cardíaco para sua sobrinha na sede da empresa na Rua Apodi, Cidade Alta, ela vem fazendo o percurso Natal-João Pessoa a mais de sessenta dias, sendo que o exame carece de emergência para ser realizado. A senhora ainda relatou que, mesmo com toda a documentação necessária, a Unimed reluta em dar a autorização. "Pior ainda está sendo esperar sentada no chão", disse ela.
Com esses problemas, os usuários reclamam, sofrem, e tendem a migrar para outros planos.
Deixamos este espaço reservado para explicações, caso haja interesse, da Unimed Natal.
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